Help Center

Paysack​ ​ Fuel​ ​ Card​ ​ is​ ​ a ​ ​ rupee-denominated​ ​ reloadable​ ​ magnetic​ ​ stripe​ ​ prepaid​ ​ card.​ ​ It​ ​ is​ ​ a ​ ​ open user​ ​ group​ ​ card​ ​ that​ ​ is​ ​ accepted​ ​ at​ ​ all​ ​ RuPay​ ​ Merchant​ ​ fuel​ ​ outlets,​ ​ petrol​ ​ pumps​ ​ for the​ ​ purchase​ ​ of​ ​ fuel.​ ​ This​ ​ card​ ​ comes​ ​ with​ ​ a ​ ​ 2-year​ ​ validity.

Yes,​ ​ you​ ​ can​ ​ start​ ​ using​ ​ the​ ​ Paysack​ ​ Fuel​ ​ Card​ ​ as​ ​ soon​ ​ as​ ​ you​ ​ get​ ​ it.

Yes,​ ​ Paysack​ ​ (via​ ​ Equitas Small Finance​ ​ Bank)​ ​ does​ ​ send​ ​ SMS​ ​ alerts​ ​ for​ ​ purchase​ ​ and​ ​ load​ ​ transactions.​ ​ You will​ ​ receive​ ​ transaction​ ​ alerts​ ​ on​ ​ your​ ​ registered​ ​ mobile​ ​ number​ ​ with​ ​ Paysack.

There​ ​ are​ ​ no​ ​ charges​ ​ applicable​ ​ on​ ​ purchase​ ​ transactions.

The​ ​ Paysack​ ​ Fuel​ ​ Card​ ​ can​ ​ be​ ​ used​ ​ to​ ​ purchase​ ​ fuel​ ​ at​ ​ all​ ​ RuPay​ ​ accepting Merchant​ ​ outlets​ ​ - ​ ​ Petrol​ ​ pumps​ ​ in​ ​ India.

These​ ​ cards​ ​ are​ ​ not​ ​ enabled​ ​ at​ ​ any​ ​ Bank​ ​ ATM​ ​ and​ ​ no​ ​ cash​ ​ withdrawal​ ​ is​ ​ possible.

You do not have to look for Paysack stickers regarding acceptance.

Our ​ Paysack​ ​ Fuel ​ Card​ ​ are accepted at all RuPay​ merchants who​ ​ are​ ​ registered​ ​ under​ ​ one​ ​ of​ ​ the​ ​ following​ ​ merchant​ ​ category​ ​ code:
5541 ​ - ​ ​ Service Stations
5542 ​ - ​ ​ Automated Fuel Dispensers

Download​ ​ the​ ​ free​ ​ Paysack​ ​ Mobile​ ​ App:​ ​http://apps.paysack.com/, Alternatively,​ ​ you​ ​ could​ ​ also​ ​ go​ ​ to​ ​ https://user.paysack.com/​​ ​ from​ ​ a ​ ​ web/mobile​ ​ browser​ ​ and login​ ​ with​ ​ your​ ​ username​ ​ and​ ​ password. This​ ​ will​ ​ give​ ​ you​ ​ details​ ​ of​ ​ company​ ​ card​ ​ load​ ​ transactions​ ​ and​ ​ also​ ​ list​ ​ of​ ​ all​ ​ transactions​ ​ you carried​ ​ out​ ​ with​ ​ the​ ​ Paysack​ ​ Fuel​ ​ Card.

Paysack​ ​ Fuel ​ Card​ ​ can​ ​ be​ ​ loaded​ ​ only​ ​ by​ ​ the​ ​ company​ ​ with​ ​ any​ ​ amount​ ​ up​ ​ to​ ​ a ​ ​ maximum​ ​ of INR 10,000/- on any given day.​ Also, the Paysack​ ​ Fuel ​ Card balance of previous month is carried forward to the next month and cannot exceed the wallet limit of INR 10,000/- on any given day.​ When​ ​ the​ ​ value​ ​ on​ ​ the​ ​ card​ ​ exceeds​ ​ the​ ​ prescribed​ ​ limit​ ​ (up​ ​ to​ ​ a ​ ​ maximum​ ​ of INR 1,00,000/-),​ ​ it​ ​ is​ ​ mandatory​ ​ for​ ​ the​ ​ Cardholder​ ​ to​ ​ complete​ ​ the​ ​ KYC​ ​ registration​ ​ process.

RBI​ ​ guidelines​ ​ specify​ ​ capturing​ ​ and​ ​ validating​ ​ consumer​ ​ information​ ​ for​ ​ certain​ ​ value​ ​ issued​ ​ on prepaid​ ​ cards.
a)​ ​ If,​ ​ the​ ​ value​ ​ on​ ​ the​ ​ card​ ​ is​ ​ less​ ​ than​ ​ the​ ​ prescribed​ ​ limit;​ ​ minimum​ ​ consumer​ ​ information​ ​ is mandated.​ ​ This​ ​ is​ ​ already​ ​ provided​ ​ by​ ​ your​ ​ company​ ​ and​ ​ the​ ​ cardholder​ ​ need​ ​ not​ ​ provide​ ​ any additional​ ​ information.

b)​ ​ When,​ ​ the​ ​ value​ ​ on​ ​ the​ ​ card​ ​ is​ ​ greater​ ​ than​ ​ the​ ​ prescribed​ ​ limit,​ ​ Cardholder​ ​ will​ ​ need​ ​ to provide​ ​ his/her​ ​ proof​ ​ of​ ​ identity​ ​ and ​ ​ proof​ ​ of​ ​ address.
•​ ​ Consumer​ ​ will​ ​ have​ ​ to​ ​ register​ ​ and​ ​ logon​ ​ to​ ​ Paysack​ ​ Cardholder​ ​ portal (https://user.paysack.com/​​).
=> Login​ ​ to​ ​ the​ ​ portal​ ​
=>​ ​ Click​ ​ on​ ​ the​ ​ ‘My​ ​ Profile’​ ​ option​ ​
=>​ ​ Select​ ​ the​ ​ ‘KYC’​ ​ option​ ​
=>​ ​ Upload documents.
•​ ​ Once​ ​ Paysack​ ​ receives​ ​ these​ ​ documents,​ ​ we​ ​ will​ ​ check​ ​ and​ ​ confirm​ ​ the​ ​ same.
•​ ​ You​ ​ will​ ​ receive​ ​ an​ ​ email​ ​ confirming​ ​ KYC​ ​ registration​ ​ status

c)​ ​ Post​ ​ KYC​ ​ registration​ ​ the​ ​ card​ ​ value​ ​ can​ ​ reach​ ​ a ​ ​ maximum​ ​ of​ ​ Rs.​ ​ 1,00,000.

Do​ ​ write​ ​ into​ ​ care@paysack.com​, To​ ​ help​ ​ with​ ​ the​ ​ query,​ ​ do​ ​ include​ ​ your​ ​ Card​ ​ Serial​ ​ No. (000000XXXXXX)​​ ​ with​ ​ the​ ​ email. You​ ​ can​ ​ find​ ​ this​ ​ number​ ​ at​ ​ the​ ​ bottom​ ​ of​ ​ the​ ​ card​ ​ below​ ​ the​ ​ magnetic​ ​ strip​ ​ on​ ​ the​ ​ back.